Gestión de calidad de las telecomunicaciones TL 9000

A TL 9000 é um sistema de duas partes com componentes de gestão e medição. A TL 9000 foi desenvolvida pelo QuEST Forum em 1998 como uma extensão da ISO 9001 para o setor de telecomunicações, de modo que as organizações certificadas na TL 9000 devem estar em total conformidade com a ISO 9001.

Além dos requisitos da ISO 9001, há requisitos adicionais para que as organizações:

  • Estabeleçam e mantenham um conjunto comum de requisitos de qualidade, reduzindo o número de normas para o setor de telecomunicações.
  • Promovam a melhoria contínua e melhorem as relações com os clientes.
  • Definam custos e desempenhos com base em medições para orientar o progresso e avaliar a implementação.

Além de ser totalmente compatível com a ISO 9001, espera-se que todas as organizações estejam em conformidade com:

  • Os requisitos específicos de telecomunicações para registros.
  • Os requisitos específicos de telecomunicações para registros de hardware, software e/ou serviços.
  • Medições do setor específico em todas as categorias de produtos.
  • Medições específicas para certas categorias de produtos para hardware, software e/ou serviços que também se aplicam.

Benefícios da TL 9000

  • Vantagem competitiva – Demonstrar a seus clientes que a qualidade é uma prioridade que o destaca da concorrência.
  • Redução de riscos – Identificar e evitar riscos no estágio inicial para proteger a sua cadeia de fornecimento.
  • Melhores práticas – Demonstrar o seu compromisso com a qualidade e os requisitos do setor com um sistema de gestão certificado na TL 9000.
  • Redução de custos – Proteger os seus resultados pela identificação e prevenção de riscos antes que ocorram.

Por que escolher o LRQA para a TL 9000?

Experiência confiável – LRQA es pionero en el desarrollo de normas y es líder de mercado en capacitación y certificación para la ISO 9001 desde hace más de 25 años. Más de la mitad de las mayores empresas del mundo en las áreas de finanzas, telecomunicaciones, software e internet eligen a LRQA.

Conhecimento técnico – Nossos auditores e especialistas técnicos possuem vasta experiência na ISO 9001 e na TL 9000 globalmente. Muitos são criteriosamente selecionados para contribuir no trabalho dos comitês técnicos da ISO e podem fornecer informações, em primeira mão sobre os requisitos da norma e sua lógica.

Acreditação – Em todo o mundo, o LRQA foi acreditado de forma independente por diversos organismos de acreditação para fornecer tanto a certificação para a ISO 9001 quanto na TL9000.

Satisfação comprovada do cliente – Ano após ano, os clientes do LRQA continuam apresentando altos índices de satisfação em relação aos nossos serviços e suporte técnico.

Imparcialidade e objetividade – Como não possuímos acionistas, somos independentes e imparciais em tudo o que fazemos. Nosso compromisso é agir sempre com integridade e objetividade.

Metodologia de auditoria – O LRQA ajuda a gerenciar os seus sistemas e riscos para melhorar e proteger o desempenho atual e futuro de sua organização. Nossa metodologia é baseada em três pilares e vai além da certificação, com uma abordagem de auditoria desenvolvida para ajudar as organizações a atingir seus objetivos estratégicos.

É por isso que temos certeza de que o LRQA ajudará os clientes a realizarem a transição para a norma ISO 9001:2015 com facilidade, fornecendo uma vantagem importante para as organizações em busca da certificação para a TL9000.

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